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Un professionnel
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Sur quelle Commune habitez-vous ?
Quel était l'objet de votre démarche ?
Un accès à la déchetterie / carte, adresse, informations diverses
Retrait de sacs de tri ou informations relative aux déchets
Commande de composteur
Commande de bac de tri
Une information / Inscription au service taxi à la carte
Une information / retrait - dépôt dossier de demande d'aide aux étudiants
Une information / Inscription en crèche
Une information sur les primes relatives à l'habitat ou question sur l'urbanisme
Une information relative aux piscines
Une information relative aux équipements touristiques de la Communauté
Une information relative au terrain d'accueil des gens du voyage
Une information ou démarche eau et assainissement
Un rendez-vous
Autre :
Vous nous avez contacté par
Visite du site Internet
Appel téléphonique
Visite au Siège de la Communauté
Est-ce la première fois que vous nous contactiez / visitiez le site internet ?
Oui
Non
Sans réponse
Si vous n'êtes pas concerné(e) par cette section, veuillez cocher la case ci-dessous et passer
Je ne suis pas concerné(e)
Facilité d'accès aux informations en ligne
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Qualité des informations en ligne
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Accessibilité du site Internet
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La possibilité de faire sa démarche en ligne
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Courtoisie, efficacité
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Présentation téléphonique et informations données
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Le délai d’attente téléphonique
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L’orientation vers le service demandé
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La qualité d’écoute de votre interlocuteur(trice)
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La prise en compte du handicap (accueil ou services)
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L’orientation vers le service demandé
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Comment êtes-vous venus ?
En voiture
À pied / Vélo
En transport en commun
Sans objet / Visite du site internet
Sans réponse
La signalétique extérieure du bâtiment
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L’accessibilité du bâtiment
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Le confort de l’espace d’accueil
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Courtoisie, efficacité
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Le délai d’attente à l’accueil
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La qualité d’écoute de votre interlocuteur(trice)
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La prise en compte du handicap (accueil ou services)
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L’orientation vers le service demandé
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Conditions d’accueil dans le service
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Qualité d’écoute de votre interlocuteur (trice)
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Qualité de l’information/ documentation donnée
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Le conseil et l’accompagnement personnalisé
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La compétence et la formation du personnel
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L’annonce d’un délai de traitement de votre demande
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L’information relative à la qualité de service (chartes, résultats…)
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La démarche environnementale
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Qu’avez-vous pensé globalement de votre démarche ?
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Quelle est votre satisfaction générale sur l’accueil de la Communauté ?
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Autres remarques :
Souhaitez-vous une réponse ?
Non ce n’est pas nécessaire
Oui par téléphone Rappel sous 48 H
Oui par courrier électronique Réponse sous 1 à 2 semaines
Oui par courrier postal Réponse sous 3 semaines
Sans réponse
Si oui, veuillez-renseignez vos informations :
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